Última actualización: Junio 2022

Información Básica

1. Introducción

Esta política de protección de datos personales (la «Política de Protección de Datos») informa a los usuarios, que contactan con Consulta App, y los usuarios registrados (los «Usuarios») de la plataforma web y de la aplicación móvil de Consulta App (la «Plataforma») que acceden a la misma a través de web Consulta App (www.ConsultaApp.com), sobre el tratamiento de sus datos personales que Nano Nino S.L.U., llevará a cabo como responsable del tratamiento. Esta Política de Protección de Datos forma parte de las Condiciones Legales de la Plataforma gestionada por Nano Nino, S.L.U.

Los datos de contacto de Nano Nino S.L.U. son los siguientes:

Calle Dr. Sapena, 54, 5º planta, 03013 Alicante

Dirección de correo electrónico: info@ConsultaApp.com. 

Cualquier término definido utilizado que no se defina expresamente en la Política de Protección de Datos tendrá el significado que se le atribuye en los Términos y Condiciones Legales. Esta Política de Protección de Datos regula la recogida y el tratamiento por parte de Nano Nino S.L.U. de los datos personales de los Usuarios que resulta del acceso a la Plataforma. 

EL USUARIO DEBE LEER CON ATENCIÓN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS COMO PARTE DE LAS CONDICIONES LEGALES CADA VEZ QUE SE PROPONGA UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS O DE SUS SERVICIOS.

En todo caso, Nano Nino S.L.U. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Protección de Datos, advirtiéndole oportunamente cuando proceda.

2. Los datos que proporcionas

2. 1 Datos personales

Los datos personales que el Usuario voluntariamente facilite a Consulta App, a través de los medios de contacto disponibles, para realizar cualquier consulta o para contratar un servicio de los Médicos o Profesionales Sanitarios registrándose en la Plataforma (como, por ejemplo, nombre, apellidos, número de teléfono, email y otros datos identificativos o los datos de tarjeta de crédito para el cobro de los servicios), o los que se generen posteriormente serán objeto de tratamiento y Nano Nino S.L.U. será el responsable de dicho tratamiento.

Los datos que se soliciten al Usuario a través de los medios de contacto disponibles tendrán carácter obligatorio (si éstos son necesarios para prestar los servicios solicitados por el Usuario) salvo que se indique lo contrario. En el caso de que el Usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, Nano Nino S.L no podrá tramitar la solicitud correspondiente. Al introducir sus datos personales, el Usuario garantiza a Nano Nino S.L.U. que dichos datos son correctos, completos y veraces y que se refieren únicamente al Usuario y no a terceras personas.

El Usuario queda informado de que, una vez se inicie la prestación de servicios médicos, el Médico o Profesional Sanitario, en su condición de profesional sanitario independiente, será el responsable único de los datos del Cliente que se recojan y se generen durante la prestación del servicio. En consecuencia, sus datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del Médico o Profesional Sanitario (compartida por el Médico o Profesional Sanitario una vez iniciada la prestación de servicios). En ese momento, Nano Nino S.L.U. actuará únicamente como plataforma de comunicación utilizada por el Médico o Profesional Sanitario para comunicarse con el usuario y, por tanto, tendrá la condición única de prestador de servicios y encargado del tratamiento en nombre y por cuenta de los Médico o Profesional Sanitarios.

2.2 Datos sensibles

Datos sensibles. Los datos de salud y de historia clínica cómo todos los formularios enviados por nombre y por cuenta del Médico o Profesional Sanitario serán responsabilidad exclusiva del Médico o Profesional Sanitario. Nano Nino S.L.U. no utilizará dichos datos con otra finalidad. 

2.3 Datos de terceros

Para usar la plataforma no es necesario facilitar datos personales de terceros.

Con carácter excepcional, si el Usuario tuviese que proporcionar datos de terceros, será necesario que el Usuario haya obtenido el consentimiento previo e informado del tercero en cuestión. En particular, para que se entienda que el consentimiento es informado, los terceros deberán haber sido informados por el Usuario y haber aceptado las Condiciones Legales y esta Política de Protección de Datos. Es responsabilidad única del Usuario cumplir con el deber de información indicado y haber obtenido los consentimientos previos de los terceros sin que Nano Nino S.L.U. o el Usuario receptor de los datos deban realizar ninguna actuación adicional frente a dichos terceros.

2.4 Carga de contactos

La carga de contactos es una función opcional que nos permite accader a la libreta de contactos de tu dispositivo para facilitar el proceso de compartir la app con tus contactos.

Puedes utilizar la carga de contactos y proporcionanos lo números de teléfono que figuran en la libreta de contactos de tu dispositivo de forma habitual, para así poder compartir la apliación con ellos e invitarlos a utilizar Consulta App.

Puedes controlar la función de carga de contactos en los ajustes de tu dispositivo. Si decides no usar la carga de contactos, Consulta no podrá compartir la aplicación ni invitar a tus contactos a usar la app.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Salvo que otra cosa se indique al Usuario, la recogida y tratamiento de los datos personales por Nano Nino S.L tiene como finalidad:

3.1 La gestión y control de las solicitudes de información de los Usuarios sobre la Plataforma:

Cuando los Usuarios contacten con Nano Nino S.L.U a través del email de contacto, el responsable del tratamiento tratará los datos personales de los Usuarios para poder gestionar dicha solicitud.

3.2 Controlar la seguridad informática de la Plataforma:

El tratamiento de los datos es necesario para que Consulta App pueda atender las consultas de los Usuarios y gestionar la seguridad de la Plataforma.

3.3 La gestión, desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso del servicio de la plataforma, incluyendo:

• El pago de los servicios recibidos a través de la Plataforma, incluyendo los datos bancarios cedidos (número de tarjeta, fecha de expiración y CVV) a la plataforma de pago usada para habilitar la función de pago o cobro dentro de la aplicación
• La aceptación de esta Política de Protección de Datos, las Condiciones Legales, la Política de Cookies y de cualesquiera otras condiciones generales o particulares aceptadas.
• Gestionar el registro como Usuario con el número de teléfono en la Plataforma online Consulta App, propiedad de Nano Nino S.L.U., a través de cualquiera de los medios habilitados para ello, la web o la aplicación móvil.
• La puesta a disposición de los medios técnicos de Consulta App para permitir su utilización por los Usuarios conforme a los Términos y Condiciones.
• Atender las consultas o sugerencias que el Usuario realice a Nano Nino S.L.U. 
• Controlar la seguridad informática de la Plataforma
• El envío a los Usuarios o médicos o Profesionales Sanitarios por email de información relativa a Consulta App, así como a los cambios y actualizaciones que Nano Nino S.L.U. pueda realizar en ellas.

El tratamiento de dichos datos es necesario para que Consulta App pueda prestar sus servicios, así como gestionar la seguridad de la Plataforma.

3.4 El cumplimiento por Nano Nino S.L.U. de la normativa aplicable:

• Dar cumplimiento a cualquier norma que sea de aplicación a Nano Nino S.L.U.
• Dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento de estos datos es necesario para que Nano Nino S.L.U. pueda dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le sea de aplicación.

3.5 Marketing (comunicaciones comerciales sobre la plataforma y newsletters):

• Envío de newsletters por medios electrónicos. El envío de newsletters se llevará a cabo cuando el Usuario lo solicite expresamente (i.e., facilitando sus datos de contacto a través del sitio web para darse de alta en dichos envíos), otorgando un derecho de oposición. El Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento a través de info@Consultaapp.com.

• Realizar encuestas de satisfacción, calidad del servicio y bienestar.
• Envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos sobre la Plataforma de Consulta App, incluyendo: información sobre los beneficios de la plataforma, promociones y novedades de la plataforma.

El Usuario puede en todo caso oponerse en cualquier momento a las actividades de marketing a través de info@Consultaapp.com.

4.  Plazo de conservación de los datos

Los datos personales de los Usuarios serán tratados por Nano Nino S.L durante la utilización de la Plataforma de Consulta App por el Usuario y, tras ello, por un periodo de cinco años salvo que, excepcionalmente, fuera de aplicación a Nano Nino S.L un plazo de prescripción de cualesquiera acciones legales o contractuales superior.

5. Cesiones de datos y prestadores de servicios

En ningún caso se llevará a cabo ninguna de las siguientes acciones en relación a los datos personales:

• Cederlos a otras personas o entidades distintas a las indicadas sin vuestro consentimiento previo (salvo que resulte de aplicación alguna obligación legal).
• En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (el «EEE»), Nano Nino S.L.U. adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos. Por ejemplo, Nano Nino S.L.U. tiene contratados los servicios de Mailchimp para realizar envíos de comunicaciones comerciales. Dicho proveedor se encuentra ubicado fuera del EEE pero está adherido a las garantías del Escudo de Privacidad (Privacy Shield).
• Excepcionalmente, Nano Nino S.L.U. podrá ceder esos datos a un tercero, incluso a una compañía que esté ubicada fuera del Espacio Económico Europeo, en el caso de que adquiera todo o parte del negocio de la plataforma de Consulta App con la finalidad de que el Usuario pueda seguir recibiendo el servicio.

6. Procedimiento de registro

El Usuario que desee acceder y disfrutar de los contenidos y funcionalidades deberá registrarse previamente como Usuario conforme a lo establecido en los términos y  Condiciones. Una vez registrado, podrá acceder a las secciones de la plataforma reservadas a Usuarios registrados mediante su nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de volver a registrarse nuevamente.

Los Médicos o Profesionales Sanitarios con los que el Usuario decida contratar serán los exclusivos responsables del tratamiento de los datos que los Usuarios les quieran facilitar a estos efectos por medio de las Comunicaciones. Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Protección de Datos de los Médicos o Profesionales Sanitarios. Respecto de los datos personales obtenidos por el Médico o Profesional Sanitario o que se generen en virtud de las consultas entabladas entre el Usuario y el Médico o Profesional Sanitario, Nano Nino S.L.U., actuará como encargado del tratamiento, se limitará a prestar un servicio de alojamiento de esos datos y, en su caso, de provisión de herramientas de búsqueda o enlace de contenidos.

Mediante el registro y la utilización del servicio proporcionado a través de la Plataforma, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales (incluidos los datos especialmente protegidos, así como imágenes, vídeos o audios) por Nano Nino S.L.U. para los fines que se han descrito anteriormente, en calidad de encargado del tratamiento, y que están relacionados con la gestión y explotación de Consulta App por Nano Nino S.L.U. o sus sucesores o cesionarios. Nano Nino S.L.U. no es responsable del tratamiento de los datos de salud que el Usuario facilite a través de la Plataforma.

Sin perjuicio de que la obligación de conservación de la historia clínica compete sólo a los Médicos o Profesionales Sanitarios, se informa al Usuario de que, en caso de cancelar su cuenta, sus datos personales serán conservados durante un plazo de hasta cinco años antes de su supresión.

El Usuario es asimismo consciente de que Nano Nino S.L.U. no tiene obligación de conservar todos los datos intercambiados en las Comunicaciones de manera indefinida, por lo que esos datos podrán cancelarse y no resultar accesibles cada cierto tiempo. El Usuario es, por tanto, responsable de conservar aquellos datos de las Comunicaciones según entienda necesario u oportuno.

El Usuario registrado es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña, que son de uso personal e intransferible y notificará a Nano Nino S.L inmediatamente si sospecha usos por terceros de su nombre de usuario y contraseña. Podrá gestionar y modificar los datos de su perfil en todo momento en las secciones «Mi Cuenta» de la plataforma. Si lo prefiere, el Usuario puede ponerse en contacto con Nano Nino S.L.U. a través de la siguiente dirección de email: info@Consultaapp.com. Nano Nino S.L.U. se reserva el derecho a cancelar el registro del Usuario en cualquier momento y por cualquier causa sin obligación de indemnización alguna al Usuario, p.ej., si existen sospechas de que los datos (p.ej., de edad) facilitados por un Usuario durante el registro pueden no ser veraces.

7. Menores de edad

Como se indica en las Condiciones Legales, los menores de edad no podrán usar la plataforma, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos.

8. Utilización de cookies

Nano Nino S.L utiliza cookies cuando un Usuario navega por el sitio web de Consulta App. Puede encontrar toda la información sobre estas cookies en la Política de Cookies 

10. Ejercicio de derechos por el Usuario

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como cualesquiera otros derechos que procedan conforme a la normativa aplicable, debe dirigirse por email a la siguiente dirección info@Consultaapp.com, acreditando la identidad del solicitante. 

Asimismo, informamos a los Usuarios de que, en relación con sus datos personales de los que es responsable el Médico o Profesional Sanitario (incluyendo los que el Usuario le facilite para llevar a cabo las Comunicaciones), Nano Nino S.LU. gestionará los derechos indicados en nombre y por cuenta de los Médicos o Profesionales Sanitarios.